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ミラメサの郵便局、出来れば避けて通りたい場所。←だって局員の態度、悪いんだもん・・・。 が、用事があったので、しかたなく行った。 5時近くだった事もあって、長蛇の列。←やっぱりねぇ・・・。 ま、でも仕方ないと思って並んでいた。 やっと順番が来て、何点か聞きたい事があったので聞いて行ったんだけど・・・。 私：「日本に封筒を送りたいんだけど、今はいくらなの？」 局員：「９８セント。」 私：「じゃ２枚頂戴。」 局員：「今売り切れ。注文しているんだけどまだ来ないのよ。」 私：「・・・、売り切れ？」←売り切れって、あんた郵便局でしょ、売り切れってどう言う意味？ヽ(`Д´)ﾉ 局員：「もし、４４セントの切手を２枚持っているんだったら、２枚貼って８セントと２セントの切手を２枚づつ買えばいいのよ。」 まぁ、売っていないんだったら仕方ないので、その方法で注文した。 そうしたら、 局員：「良い？４４セント２枚よ。それに８セントと２セント貼って、９８セントにすれば良いんだからね。」 と、最低２回は言われた。 私、そんなに計算出来ないお間抜けに見えるんだろうか…。 私：「それから、日本に送るようにマネーオーダー作って欲しいんだけど。」 局員：「（きっぱり）ありません！」 私：「へ！？ だってお宅の郵便局、マネーオーダーやっているじゃない。前に作った事あるけど…。」 局員、両隣りの局員に聞いたんだけど、両方ともない、と。←ないってどう言う意味？ 何故ないか、の説明何もなしで、首を横に振るだけ。 で、他の郵便局へ行け、と言う。 こんな所で食い下がっても時間の無駄なので、じゃ良いわ、と言って歩きだしたら、局内に響く大きな声で、 ｢あなた、２０セント払って頂戴。｣と。 隣の局員まで大声で、「お金払いなさい！」と。 私：「お金、払ったけど！」 と言っても、まだ叫んでいる。 仕方がないので戻ったら、案の定自分のレジに２０セントのレシートがちゃんと出ている。←ちゃんと見ろよ！ レシート見て、ばつの悪そうな顔をしたが、失礼しました、の一言もなしっ！ 嫌な思いをしながら外へ出たら、隣の窓口でやり取りを見ていた男の子が、 「あの窓口のオバさん、チョー失礼だよね。それにあの口のきき方！信じらんない。」と。 「ホント、ビックリよ」と言って帰ってきたんだけど、あの時彼が声をかけてくれなかったら、今でも怒り心頭だったと思うわ。 ミラメサの郵便局、お願いだから社員教育、して頂戴。

日本に住んでいると、どこへ行っても迅速丁寧だけど、どっこいアメリカは違う。 先日、手紙を出すんで郵便局へ行った。 そうしたら、1人の男の人が声を荒げて何か言っている。 なんだろう？と思って聞いてたら、彼曰く、 「どうしてこんなに混んでいるのに、窓口は1つしか開いていないのか。それに、ここにいる局員は、私達が何をするのかを聞くだけで、別に助けにはなってない。彼女にこんなくだらない仕事をさせるんだったら、窓口へ立たせろ」と。 くだんのお姉さん、列に並んでいる人に1人づつ、「今日は何の目的で来たか。」　と聞いて、それについて、 「では、列で待っていろ。」　もしくは、「この用紙に必要事項を記入しろ。」　と指示するのみ。 で、そのオジサンは最初、マネージャークラスの人と話しをしていたらしく、らちが開かないと判断。 この郵便局のトップを呼べ、と言って、しばらくして局長らしきおっちゃんが出てきた。 で、もう1度、同じ事をそのおっちゃんに言った所、彼は、「それはごもっとも」　と、すんなり答えて、あれよあれよと言う間に、5つある窓口が全部開いた。 日本の方が読まれたら、あったり前じゃない、と思うけど、こちらではこう言う事って滅多にない。 大抵、「それは、ルールだから出来ない」　とか、「決められていないので、それには返答出来ない」　とかしか言わない。 くだんのマネージャーも、そう言ってたもの。 郵便局は、お役所仕事だから、昔はもっとひどかった。 列がドアの外にまで出ていようが、中の係員はの～んびり仕事をしていて、愛想の1つもない。 自分が上がる時間になると、どんなに列が長かろうが、平気でピシャッと窓口を閉めて終わり。 それを見て、どんなに落胆する事か。(-_-;) なので、郵便局に行かなきゃならない時は、あ～あ、またあの長い列に並ばなきゃならんのか、と思っていっつも憂鬱だった。 更にひどい事に、ある時私は日本に荷物を送るべく、重くはないんだけど結構大きな段ボール箱を持って並んでいた。 それを見た窓口のおねえちゃん、重いのはやらないと決めたらしく、自分の前のお客さんが去った後、さっさと奥へ引っ込んでしまった。 勿論、私の後ろにはなが～い列があるのに。 で、私が次の窓口へ行ったら、悠々と出てきた。 それって、思い違いじゃない？と思うかもしれないけど、そのおねえちゃん、見ていると結構いつもそう言う事をやっていた。 態度は悪いし、愛想はないし、Thank you　の一言もない。 なので、私の番がその人の窓口にあたると、いつも次の人に譲っていた。 でも、10年前位から、ちょっとづつサービスが良くなってきた。 多分、先のオジサンみたいな人が文句を言ったんだろう。 人種のるつぼの国、アメリカ。 色んな国の人がいるから、サービスに対する考え方も違うと思うけど、どんな国であれ、お客さんを喜ばせる事に変りはないんじゃないかなぁ。